Genervt von Versicherungsvertretern am Telefon

Es ist unglaublich, wie dreist und anhänglich Versicherungsgesellschaften sein können. Seit unserer Existenzgründung im Herbst 2007 herrschte diesbezüglich wirklich Ruhe – bis vor zwei Wochen. Da fing der Terror an. Bereits vor acht Uhr morgens wird man wegen gewerblichen Versicherungen vom Versicherungsunternehmen beziehungsweise vom beauftragten Call-Center in den Geschäftsräumen angerufen und genervt. Was erhoffen die sich von dieser Uhrzeit bei ihrem Anruf? Leute, die noch im Begriff sind richtig wach zu werden und deswegen einen Termin für die Beratung vereinbaren? Also bei uns sind sie da an der falschen Adresse. Beim ersten Mal sagt man noch höflich und bestimmt, dass man keinen Bedarf hat, weil alles geregelt ist.

Wenn dies aber genau am nächsten Tag ein zweites Mal geschieht, ist man wesentlich gereizter. Ich selbst ging ja nicht ran, sondern mein Geschäftspartner, der auch explizit mit Namen angesprochen wurde. Die Dame hat es bei seiner Reaktion schnell aufgegeben und vorgegeben, dass sie den Namen von der Liste streichen würde. Dennoch kam wenige Tage später ein dritter Anruf. Mit demselben Ergebnis.

Dann war Ruhe, bis gestern. Ich wurde namentlich am Telefon verlangt, tja, und wer war es? Die Versicherungsleute! Wen wundert es. Sie bekam eine klare Ansage von mir, dass wir bestens versorgt sind und keinen Bedarf haben. Zum Abschied wünschte sie mir eine gute Zahlungsmoral unserer Kunden, eine frohes Weihnachtsfest und ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2009, genau in dieser Reihenfolge. Ob es nun ausgestanden ist? Ich befürchte ein klares Nein. Das tolle war dann noch die Post, die mit einem private Kurierdienst bei und abgeliefert wurde. Wieder wollte uns ein großes Versicherungsunternehmen Versicherungen für Existenzgründer und Unternehmer andrehen. Nein, danke!

Ich weiß, dass andere privat häufiger von Call-Centern angerufen werden, die irgendetwas an den Mann und an die Frau bringen sollen. Ich möchte gar nicht die dort Arbeitenden angreifen, die machen nur ihren stressigen Job und stehen nicht selten unter Druck teilweise zu miserablen Arbeitsbedingungen beziehungsweise zu geringen Löhnen. Aber die Auftraggeber, die möchte ich für ihre Methoden angreifen! Es geht mir auf meinen imaginären Sack mit Telefon-Spam zugemüllt zu werden. In meinem E-Mail-Fach kann ich einfach auf löschen drücken, die Sache ist gegessen, aber das Telefon blockiert zu bekommen und mehrmalige Anrufe hintereinander wegen derselben Sache zu erhalten, obwohl man angeblich von der Liste gestrichen worden sei… HALLO? Die Problematik ist bekannt und ich beruhige mich jetzt. Nützt ja nischt, aber ich überlege mir, ob ich mir eine Trillerpfeife neben das Telefon legen werde…

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